退款政策

在 Seedance 2.0，我们致力于为用户提供最佳体验。本退款政策概述了可以申请退款的条件。

1. 订阅退款

订阅购买在满足以下条件时符合退款资格：

• 必须在购买后 7 天内提出申请。
• 使用量不得超过总订阅额度的 10%。
• 退款将按比例发放，已使用的额度价值将从退款总额中扣除。
• 支付平台收取的处理费（约为 5%）将从退款金额中扣除。

2. 订阅续订退款

如果您的订阅已自动续订且您希望取消，我们在以下条件下提供退款：

• 订阅是自动续订的。
• 在续订的计费周期内没有使用任何额度。
• 退款申请必须在自动续订后 7 天内提出。
• 处理费将从退款金额中扣除。

3. 额度包退款

我们在特定条件下为额度包提供部分退款：

• 如果您使用的购买额度少于 50%，可以申请部分退款。
• 退款金额将根据未使用的额度减去处理费计算。
• 申请必须在购买后 30 天内提出。

4. 不可退款项目

以下项目不符合退款资格：

• 支付处理费（如 Stripe/Creem 收取的费用）。
• 已使用超过 50% 额度的额度包。
• 超过 7 天窗口期的订阅。
• 使用量超过 10% 额度的订阅。

5. 退款流程

如需申请退款，请通过 [email protected] 联系我们的支持团队，并提供：

1. 您的账户邮箱。
2. 申请退款的原因。

退款申请通常在 5-7 个工作日内处理。

6. 政策变更

我们保留随时更新退款政策的权利。建议您定期查看。